Diagnostic possibles :
#1 à distance par téléphone et téléassistance avec internet en ligne sécurisée.
Vous dialoguez avec le technicien et posez les questions nécessaires.
Vous regardez sur votre écran les manipulaions effectuées sous votre contrôle
Connexion sécurisée avec Teamviewer, notre partenaire.
Prestation téléphonique sur Rendez-vous uniquement, d'une durée de 1/2 heure maximum pour les Entreprises et Professionnels.
Le client s'engage à effectuer des sauvegardes avant les manipulations du technicien qui ne pourra être tenu responsable d'une perte de données.
#2 en atelier, par l'envoi de votre martériel pour un examen technique. Le client expédie le matériel défectueux, un technicien diagnostic ou confirme la panne. Réparation en 30 min comprise si cela est possible. Un dévis est établi si le matériel nécessite une réparation plus complexe. Avistanet retourne le matériel au client.
Ne pas envoyer le matériel sans avoir payé la prestation, et surtout sans avoir pris contact au préalable pour connaitre la faisabilité en fonction de la panne. Merci.
